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よくあるご質問

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  • 支払方法を教えてください。

    クレジットカード（AMEX・Master・VISA）、Apple Pay,Google Pay,Shop Payでのお支払いが可能です。 ※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。 ※当社もしくはクレジットカード会社よりご本人確認の為にご連絡をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • ラッピングしてもらえますか？

    すべての商品はそのままでギフトとしてお渡し可能なように専用の箱等に入れた形でお届けいたします。 箱の上から更に包装の対応は行っておりませんので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

    手提げ袋をご希望の場合は、「Product」ページ→「ショッパー」を選択し、stone商品と合わせてご購入ください（110円/枚）

  • 送料はいくらですか？

    商品については、全国一律880円（税込）です。 ご注文金額が12,100円（税込） 以上の場合、送料無料で配送します。

  • 注文してからどのくらいで到着しますか？

    お届け地域・購入商品により異なりますが、10点未満の場合は、発送まで1カ月程度お時間をいただいております。10点以上の場合は、要相談となります。 ※交通事情や天候の影響、年末年始等配送繁忙期など、予測不可能な事情により配送が遅れる可能性もございます。 あらかじめご了承ください。

  • 電話やFAXでも注文できますか？

    大変申し訳ございません、現在オンラインショップからのご注文のみ承っております。

  • 到着した商品が破損していました。

    誠に申し訳ございません、返品または交換させていただきます。 お手数ですが、 お問い合わせフォーム からお問い合わせください。

  • 事前に商品について質問したい。

    お問い合わせフォーム からお問い合わせください。

  • 大量購入はできますか。

    商品によって納期等が変わってくる可能性もございますので、 まずは お問い合わせフォーム からお問い合わせください。